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2.

Marketing

1. Qu'est-ce que le tourisme ?

1.1. Définition du touriste

1.2. Caractéristiques d’un voyage touristique

1.3. Destination touristique

1.4. Les ressources touristiques

1.5. Activités touristiques

1.6. Les organisations touristiques

1.7. Politique et législation du tourisme

1.8. Brève histoire du tourisme

1.9. Impacts du tourisme sur l’économie, l’environnement, la société et la culture

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2. Comprendre votre client

2.1. Motivation des touristes à voyager

2.2. Les formes de tourisme

2.3. Tendances actuelles de consommation dans le tourisme

2.4. La segmentation du marché

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3. Création d'un produit touristique

3.1. Le marché du tourisme

3.2. Produit touristique

3.3. Exemples de bonnes pratiques en Croatie

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4. Bonnes pratiques pour le tourisme

4.1. Rôle du partenariat

4.2. Types de partenariat

4.3. Création du partenariat

4.4. Maintien du partenariat

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5. Différence entre les produits locaux et mondiaux

5.1. Tendances dans le développement des services

5.2. Le service global

5.3. Service individuel/personnalisé

5.4. Le local comme valeur

5.5. Défis pour les fournisseurs de services individualisés

5.6. Conception des services : processus et outils

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6. Analyse SWOT

6.1. L’analyse SWOT comme outil

6.2. Raisons et motivation pour mettre en œuvre l’analyse SWOT

6.3. Application de l’analyse SWOT – processus, défis et conseils

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7. Développement de matériel visuel

7.1. Les principes de base d’une bonne conception des supports visuels

7.2. Outils et sources d’inspiration et d’utilisation

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8. Le marketing mix (4P)

8.1. Concept du marketing mix (4P)

8.2. Eléments du marketing mix – 4P’s

8.3. Autres aspects importants du marketing mix

8.4. Techniques de vente pour les petites entreprises

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Crédits

Coordination et version anglaise : Modules 1-3 Ives Vodanović Lukić (IZTZG) ; Modules 4-8 Ilze Grīnfelde (VPR)
Version croate : Ives Vodanović Lukić (IZTZG)
Version française : Christelle Aunac (UESS)
Version italienne : Francesco Cozzolino, Elena Ceruti (TdS), Gabriella Bigatti (eConsulenza)
Version lettone : Lienite Priedaja-Klepere, Ilze Grīnfelde (VPR)
Version portugaise : Clara Lourenço (ADCMoura)

(c) SPECHALE, 2020, MODULE 2 – MARKETING

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