3.
Communication
5. Compétences non techniques dans le secteur du tourisme
Qu’est-ce que les compétences douces ?
Compétences non techniques et compétences techniques
L’importance des compétences douces
Les soft skills pour le secteur du tourisme :
Développement de la personnalité (conscience de soi)
Communication et compétences interpersonnelles
Résolution de problèmes
Leadership
Gestion du temps
Crédits
Coordination et version anglaise : Chapitres 1-4 Francesco Cozzolino, Elena Ceruti (TdS), Chapitre 5 Gabriella Bigatti (eConsulenza)
Version croate : Ives Vodanović Lukić (IZTZG)
Version française : Christelle Aunac (UESS)
Version italienne : Francesco Cozzolino, Elena Ceruti (TdS), Gabriella Bigatti (eConsulenza)
Version lettone : Lienite Priedaja-Klepere, Ilze Grinfelde (VPR)
Version portugaise : Clara Lourenço (ADCMoura)
(c) SPECHALE, 2020, MODULE 3 – COMMUNICATION
BOÎTE À OUTILS pour l'éducation des adultes
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