Roadbook
Network
Project

3.

Komunikacija 

1. NAČELA KOMUNIKACIJE I STORYTELLINGA

1. Vrste komunikacije
1.1. Verbalna komunikacija
1.2. Neverbalna komunikacija
1.3. Pismena komunikacija
1.4. Vizualizacija
2. Savjeti za učinkovitu komunikaciju
3. Načela storytellinga 4. Hospitality and service culture

PDF >>

2. KOMUNIKACIJSKE TEHNIKE I USLUŽNA KULTURA

1. Usmena komunikacija
    1.1. Definicija
    1.2. Prednosti
    1.3. Nedostatci
    1.4. Savjeti
2. Organizacija govora
    2.1 Uvod
    2.2. Tijelo govora
    2.3. Zaključak
    2.4. Savjeti
3. Svijet društvenih mreža
    3.1. Što su društvene mreže
    3.2. Ključni elementi poslovnog korištenja
    3.3. Primjer poslovnog korištenja
4. Organizacija radionice
5. Uslužna kultura

PDF >>

3. MEKE VJEŠTINE U SEKTORU TURIZMA

1. Uvod u meke vještine
1.1. Definicije
1.2. Meke vs. tvrde vještine
1.3. Korisnost mekih vještina
2. Meke vještine u sektoru turizma
2.1. Razvoj osobnosti (samosvijesti)
2.2. Komunikacijske i međuljudske vještine
2.3. Vještina rješavanja problema
2.4. Vještine vođenja
2.5. Upravljanje vremenom

PDF >>

Autori i suradnici

Koordinacija i Versione italiana: poglavlja 1-4 Francesco Cozzolino, Elena Ceruti (TdS), poglavlje 5 Gabriella Bigatti (eConsulenza)
Hrvatska verzija: Ives Vodanović Lukić (IZTZG)
Francuska verzija: Christelle Aunac (UESS)
Talijanska verzija: Francesco Cozzolino, Elena Ceruti (TdS), Gabriella Bigatti (eConsulenza)
Latvijska verzija: Lienite Priedaja-Klepere, Ilze Grinfelde (VPR)
Portugalska verzija: Clara Lourenço (ADCMoura)

(c) SPECHALE, 2020, MODULE 3 – COMMUNICATION

Prijeđi na idući modul
Vrati se na Edukativni vodič (Roadbook)

PRIRUČNIK za obrazovanje odraslih

Kontakti za daljnje informacije