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2.

Marketing

1.Cosa è il turismo?

1.1. Definizione di turista

1.2. Caratteristiche di un viaggio turistico

1.3. Destinazione turistica

1.4. Risorse turistiche

1.5. Attività turistiche

1.6. Organizzazioni turistiche

1.7. Politiche del turismo e legislazione

1.8. Breve storia del turismo

1.9. Impatti del turismo su economia, ambiente, società e cultura

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2.Comprensione del cliente

2.1. La motivazione del viaggio turistico

2.2. Le forme di turismo

2.3. Tendenze attuali dei consumatori nel turismo

2.4. Segmentazione del mercato

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3.Creare un prodotto turistico

3.1. Il mercato del turismo

3.2. Il prodotto turistico

3.3. Esempi di buone pratiche

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4. Buone pratiche per il turismo

4.1. Ruolo del partenariato

4.2. Tipi di partenariato

4.3. Creazione della partnership

4.4. Mantenimento della partnership

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5. Differenza tra prodotti locali e globali

5.1. Tendenze nello sviluppo del servizio

5.2. Servizio globale

5.3. Servizio individuale / personalizzato

5.4. “Locale” è meglio

5.5. Sfide per i fornitori di servizi personalizzati

5.6. Service design: processo e strumenti

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6. Analisi SWOT

6.1. Analisi SWOT come strumento

6.2. Ragioni e motivazioni per attuare un’analisi SWOT

6.3. Applicazione dell’analisi SWOT – processo, sfide e suggerimenti

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7. Sviluppo di materiale visivo

7.1. I principi di base di una buona progettazione dei materiali visivi

7.2. Strumenti e fonti di ispirazione e di utilizzo

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8. Marketing Mix (4P)

8.1. Concetto del Marketing Mix (4P)

8.2. Elementi del Marketing Mix – 4P

8.3. Altri aspetti importanti del Marketing Mix

8.4. Tecniche di vendita per piccole imprese

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Case study

Borgo dei borghi

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Riconoscimenti

Coordinamento e versione inglese: Moduli 1-3 Ives Vodanović Lukić (IZTZG); Moduli 4-8 Ilze Grīnfelde (VPR)
Versione croata: Ives Vodanović Lukić (IZTZG)
Versione francese: Christelle Aunac (UESS)
Versione italiana: Francesco Cozzolino, Elena Ceruti (TdS), Gabriella Bigatti (eConsulenza)
Versione lettone: Lienite Priedaja-Klepere, Ilze Grīnfelde (VPR)
Versione portoghese: Clara Lourenço (ADCMoura)

(c) SPECHALE, 2020, MODULE 2 – MARKETING

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