3.
Comunicação
1. Definição e princípios
2. Técnicas de narração de histórias (storytelling)
3. Comunicação oral
4. Ferramentas online; Redes sociais
5. Soft skills no setor do turismo
Introdução
O que são competências transversais
Competências brandas versus competências duras
A importância das competências transversais
Competências transversais para o sector do turismo:
– Desenvolvimento da personalidade (auto-consciencialização)
– Comunicação e competências interpessoais
– Resolução de problemas
– Liderança
– Gestão do tempo
Créditos
Coordenação e versão em Inglês: Capítulos 1-4 Francesco Cozzolino, Elena Ceruti (TdS), Capítulo 5 Gabriella Bigatti (eConsulenza)
Versão croata: Ives Vodanović Lukić (IZTZG)
Versão francesa: Christelle Aunac (UESS)
Versão italiana: Francesco Cozzolino, Elena Ceruti (TdS), Gabriella Bigatti (eConsulenza)
Versão letã: Lienite Priedaja-Klepere, Ilze Grinfelde (VPR)
Versão portuguesa: Clara Lourenço (ADCMoura)
(c) SPECHALE, 2020, MODULE 3 – COMMUNICATION
TOOLBOX (caixa de ferramentas) para a educação de adultos
Contactos para mais informação e validação de conhecimentos
